岗位职责：
1.明确工作目标，制订预订处工作计划周期性
2.负责营销部预订信息的发出和落实工作，保证接待工作准确、圆满地完成职责；
3.了解旅行社的订房情况、文件处理和预订控制；
4.处理预订异常情况和投诉，重要情况及时上报；
5.统计分析客人预订、消费波动，及时提供给销售人员；
6.落实预订信息的取消、更改，监督接待部门的执行情况及时与前台沟通，知确保所有预订资料正确输入电脑，并及时下单通知前台；
7.全面掌握整个酒店的房类分布情况；
8.负责将酒店的相关信息传达到相关岗位员工；
任职资格：
1.大专以上学历，1年以上同岗位工作经验。身体健康，精力充沛，仪表端庄。
2.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力和应变能力。
3.有良好的工作责任心和职业素养。
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