职位要求：
1、负责淘宝天猫店、淘宝集市店、去哪儿团购、艺龙团购、携程团购聚齐团购、大众团购等，及时处理在线订单，主动告知客户处理时长，及时跟踪处理进度。
2、承接客户来电、在线咨询等服务方式，为客户提供热情、优质、耐心、细致的业务咨询、预订服务。
3、受理客户一般投诉，并立即处理，收集投诉内容上报组长；重大投诉，立即上报组长，保障受理和回复时限。
4、根据公司的销售计划，针对性的销售缺量的包房酒店。
5、每日完成新下的订单、次日出发的订单的检查工作。
6、完成上级交办的其它任务。
岗位要求：
1、旅游专业或从事旅游行业1年以上，熟悉淘宝渠道操作，海南的酒店资源和各度假产品操作；
2、具有较强的语言能力、沟通能力、工作细心、责任心强，有较强的抗压能力；
3、正直严明、真诚可信、忠诚敬业、具备良好的团队协作精神；
4、三班倒，可接受晚班（17:00-24:00）的工作时间优先考虑。
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