有较强的沟通能力、洞察力、责任心和工作热情，反映灵活，形象大方端庄，优秀应届毕业生也可考虑；
1、负责饭店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见
2、协助或代表总经理接结好VIP客人
3、尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐
4、协助保安部调查异常事物和不受欢迎客人。必要时，按照紧急情况处理程序，处理突发事件
5、编排每日到达离开及住店贵宾名单，熟记其姓名，为每一位离店贵宾送行，落实贵宾接待的每一个细节
6、大堂、设备、设施管理及时报修并监督检查维修质量
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