1.物业客服团队的日常管理,确保为客户提供高效、优质的服务,包括投诉处理、咨询解答、问题跟进等。
2.并完善客户服务体系,提升客户满意度和忠诚度。
3.客服团队的招聘、培训、考核和激励,提升团队的专业能力和服务水平。
4.团队工作目标,监督执行情况,确保任务按时完成。
5.处理客户投诉,协调相关部门解决问题,确保客户问题得到有效解决。
6.投诉数据,发现服务中的不足并提出改进措施。
7.业其他部门(如工程、安保、保洁等)保持良好沟通,确保服务流程顺畅。
8.处理突发事件,确保物业服务的正常运转。
薪资待遇:4000-10000元+奖金+社保+年假+包吃住

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