岗位职责：
1．负责指挥中心人员培训、人员管理和人员考核等工作。
2．制定和优化指挥中心管理制度和各项工作流程。
3．负责完成指挥中心各项数据汇总及部门协同文件输出。
4．定期完成各类投诉、云坐席事件、中间件处理等数据分析报告输出。
5．对400投诉、订单申诉、微信或支付宝订单投诉处理等各类投诉事件处理情况进行复核。
6．发生临时突发状况（停电、设备掉线、系统升级等），立即实施应急措施，发布临时运营措施信息等，安排人员进行有序工作。
7．负责指挥中心其他日常工作开展。
8．做好保密工作，不应向外界透漏公司的保密信息。
9．完成公司及上级交办的其它工作。
岗位要求：
1.年龄在35岁以下，大专学历以上，必须会熟练操作电脑；
2.有相关客服工作经验三年以上；
3.做事灵活，学习能力强。
待遇优厚，入职后可享受五险一金，岗位补贴、餐补、交通补贴、高温补贴、通讯补贴等。
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