（一）岗位职责：
1、负责接受客户咨询，并记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、建立业主全台账，及时更新业主及租户信息；
4、负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务；
5、负责做好物业接管、收交楼等工作，全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，建立健全相关档案；
6、负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集业主意见和建议并及时反馈至相关部门；
7、保持与客户、业主的良好沟通，维护与客户、业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。
（二）任职要求：
1、男女不限，年龄28-40岁，大专以上学历；
2、2年以上同类岗位工作经验，精通写字楼客服各类工作流程；
3、具备较强的服务意识和责任心，良好的沟通和表达能力，对外协调能力强，能独立处理突发事件或客户投诉。
工作时间：08：00-12：00，14：30-17：30
工作地点:海口市滨海大道国贸三横路南洋大厦
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