岗位职责
1、负责物业服务方案制定；
2、负责辖区物业单位的客服服务工作的巡查与监督；
3、负责处理投诉，监督对投诉处理结果的回访工作；对于重大投诉直接受理、全程跟踪；
4、负责定期对客户服务部后台数据处理分析，并提出改进建议；
5、负责协助推进新项目的前期筹建及初始化工作。
任职资格
1、年龄25-40岁之间为佳，优先考虑女性；
2、大专及以上学历，物业管理、行政管理、酒店管理或其他相关专业；
3、具有三年以上物业管理客户服务管理工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历；
4、熟悉物业管理相关的法规、条例；
5、掌握物业、酒店、心理学、财会等相关学科基本原理知识。
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