酒店店长

岗位职责：
1、主持本部门的日常工作，及时了解各项工作情况，并检查、督促和协调工作进展；
2、保证并持续提高本部门的工作效率和工作、服务质量；
3、审核并编制、发布部门内各项规章制度、操作规程、工作程序和作业指导书，及时指导修改不适用的操作规程；
4、对本部门员工进行合理配置，核定内部分工范围，负责制定本部门员工的岗位职责，建立各岗位责任制；
5、检查清洁卫生记录，并督促按规定存档；
6、负责检查、指导和考核下属员工的工作，确保工作质量，维护良好的纪律，督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户的管理制度；
7、负责客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度；
8、做好与客户的沟通工作，更好地满足客户的各种需求，达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量，并且与客户保持良好的沟通及协调；
9、本部门相关的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉保洁工作流程，熟悉保洁各类机器操作功能及药剂的使用；
3、具有良好沟通和协调能力，能维护客户关系；
4、能承受较大的工作压力；
5、工作细致、严谨，具有高工作热情、敬业精神和责任感；
6、有大型物业或酒店管理相关工作经验者优先。