岗位职责
1.接待的工作内容：熟悉使用酒店系统，负责接待各类客人入住，办理客人的入住登记和离店手续；为客人提供分房、换房、处理需要特殊安排的订房及其他日常服务；合理进行流量控制、控制房态，及时向各部门提供信息等。
2.订房的工作内容：负责接收或婉拒各类顾客的预订，并办妥相关手续；整理、记录订房资料并分类归档；统计、分析及预测各类订房数据，及时提供数据参考。
3.问询的工作内容，负责分发与监控客房钥匙，解答客人问询，接受并处理客诉。
4.负责客人叫醒服务及行李寄存、保管服务。
5.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告。熟知民宿 突发事件应急预案 ，出现紧急情况按规定要求处理。
岗位要求：
1.中专或高中及以上学历，20-35岁，有相关工作经验优先；
2.形象好气质佳，性格开朗，有耐心，有较强的服务意识与责任感。
3.能接受轮班制。
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