工作职责:
1、负责督导部门落实集团管理制度、工作标准,业务流程的建立、完善和执行;
2、负责项目团队建设、培训及人才梯队培养;
3、负责代表部门进行跨部门协调、沟通及资源整合;
4、负责项目客服运营管理;
5、负责统筹各项目各节点风险检查,做好项目全周期风险管控;
6、落实集团下发的风险管控体系、监督第三方公司的暗访结果及日常考核;
7、负责输出与风险管理工作相关的数据、缺陷汇总统计、其他资料及报告;
8、拉通横向部门解决客诉问题、群诉事件及负面事件;
9、拉通横向部门对风险问题及时整改、对销项情况进行确认;
任职资格:
1、统招大专及以上学历;
2、35周岁以下;
3、具有2年及以上房地产企业客户服务相关工作经验;
4、熟悉客服各专业模块工作;
5、具备项目全周期管理经验,主导项目交付;
6、善于处理客户诉求,能与横向部门保持良好沟通;

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