营销客服经理

职责描述：
1.负责搭建营销部客服体系，制定、建立、完善客服部各板块管理制度、业务标准及工作流程，调整和完善不同代理模式项目客服的工作；
2.负责维护销售信息系统或报表，更新跟踪动态销售数据，负责项目销售合同的归档管理，负责运营管理售楼部。
3.协助客户办理按揭手续、缴纳公共设施维修基金和办理房屋所有权证等，负责对获得销售许可证的项目到交易所的备案，销售合同登记；
4.在工程移交前，组织物业公司制定新项目接管及验收方案进行模拟验收，跟进整改情况，配合做好竣工项目的验收和交接，作好交付前的项目风险评估，组织客户入住工作，制定集中交付计划及方案；
5.按时统计向公司呈报各项数据给决策层参考，负责公司、各案场项目的规章制度的落实及执行情况的督导工作；负责对公司、各案场项目的日常工作进行不定期督查，负责项目代理单位的佣金初步计算与结算；
6.完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、房地产、统计等相关专业；
2.熟悉统计、房地产销售流程等知识；
3.具有8年及以上从业经验，3年同行业相关岗位从业经验；
4.拥有项目客服3年以上管理经验，具备独立案场信息收集和监督管控能力；
5.熟悉地产销售的制度和流程，及时发现问题、整改问题；
6.优秀的沟通表达、案场监督管理能力；
7.熟练掌握办公软件，如word、excel、ppt等；
8.能够承受较大工作压力，工作态度积极乐观，为人严谨，正直、公正。