1、全面负责小区物业客服中心管理工作；
2、贯彻执行公司各项管理制度、决策，全面负责小区客服中心的日常事务和管理工作；
3、按照客服中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施；
4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施；
5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉；
6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门；
7、随时掌握小区物业费缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作；
8、领导做好小区客服、工程、保安、保洁等监督管理工作。
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