岗位职责：
1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作；
2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持；3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作；
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务；
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系；
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作；
7、负责制定客户服务部各项制度的建立,规范客户服务部的各项工作；
8、负责创造企业间高层领导交流的机会；
9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作；
10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作；
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程,完成业绩指标；
12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议；
13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况,对策划、设计及其它工作提供建设性意见；
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
任职要求：
3年以上同等职位优先考虑。
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