工作职责：
（1）与前台密切合作，随时确保正确的客房状态。
（2）检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。
（3）监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务。
（4）确保 请勿打扰 状态时客人的隐私得到尊重，遵循 请勿打扰 程序。
（5）负责严格的钥匙领取程序。
（6）例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请。
（7）确保遵循失物招领程序。
（8）确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁。
（9）确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁。
（10）控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态。
（11）及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作。
（12）检查消防器具，做好防火防盗安全工作。
（13）避免和调解抱怨，解决争端，必要时以纪律约束员工。
（14）遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。
（15）参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。
任职资格：
（1）具有良好管理才能。
（2）具有专业知识技能。
（3）具有良好沟通协调能力。
Copyright C 2018-2025 All Rights Reserved 版权所有 海南精英网 琼ICP备10201086号-8
地址：海南省海口市海甸岛二东路环惠大厦6层（技术支持） 海南省海口市南宝路明都大厦10层（营销运作） EMAIL：server@168rc.net
