工作职责：
1、负责客户活动管理工作，落实集团及区域的客户关系维系工作；
2、落实客户满意度调查与分析工作；
3、执行集团风险管控体系,组织风险巡查，制定预案，跟进整改，反馈进度；
4、组织区域内交付前，交付中及交付后的风险检查工作，针对营销类客户投诉工作，做到及时组织处理，有效避免群体事件发生；
5、监督房屋维保修的具体管理、执行工作，提升维修单派单及时性、整改销项率。
任职资格：
1、大专及以上学历，大型地产公司客服工作经验3年以上；
2、熟悉房地产开发全流程；
3、掌握客服管理综合理论（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等）；
4、熟悉房地产风险管理、客户关系管理；
5、对风险敏感并持续干预和把控的能力；
6、有群诉及危机事件的处理经验。
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