职责描述:
1、负责组织物业公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进;
2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审;
3、管理并组织实施公司员工的业绩考核,跟踪、督促各项目的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况,并组织计划完成情况的评价,及时总结并向总经理汇报;
4、负责公司投诉处理,负责满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议;
5、负责组织专业技术培训工作,员工等级证书培训安排,外派学习培训的联系和落实,并对培训工作进行监督和考核。
7、建立公司质量管理网络,各职能部门、分公司及项目物业管理中心设立质量管理员制度,负责物业品质质量管理工作,落实各项质量管理工作。
8、根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
任职要求:
1、本科及以上学历,学习能力强,有一定的培训能力;
2、熟悉物业管理实操和相关法律法规。
3、行业内标杆企业品质管理工作经历一年以上。

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