1、收集和整理商户资料，维护商家信息。熟悉网络平台操作模式，懂得灵活应用。
2、严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向用户解释，虚心地听取用户的意见等。
3、熟练掌握业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务，让用户的问题得到解决并享受到温馨的服务。
4、有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户。
5、熟悉办公软件，Excel、word。
6、工作认真负责，细心、谨慎。
（本岗位可提供食宿）
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