1、组织本店的日常工作,对员工进行服务培训,督导员工按照操作标准及服务流程开展工作,确保服务质量。
2、检查协调好下属工作情况。
3、严格检查员工服务规范的执行情况及各项规章制度执行情况,发现问题及时解决。
4、处理好客人的投诉事件。
5、熟悉本店的设施和服务。
6、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理
7、领导茶馆会所全面质量管理,把好服务的每一关。
8、加强对茶馆会所财产管理、掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品的损耗。
9、组织开展茶馆会所卫生清洁工作,保持环境卫生，抓好茶具的清洁消毒工作。
工作地址：海南省海口市龙华区滨海大道69号宝华海景大酒店2楼悦华轩
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