驻场客服（万科海上大都会左岸）

1.每日上班时应将当天分销报备信息记录到相应的表单中，并主动与分销业务员联系确认客户预计到场时间，分销带看好及时做好记录。
2.主动热情地接待到达案场的分销人员，必要时要主动协调案场销售人员来接待分销带来的客户。
3.提示并协助分销业务员填写好《带看确认单》，找相关人员签名后给分销人员带走或拍照留底。
4.分销带看的客户成交时，须根据案场的客户成交确认流程，及时与案场销售、主管或相关客服人员沟通确认，完成相关业绩成交单的填写，如《认筹书》《认购书》或《成交确认单》等，根据需要给分销拍照或带走相关成交凭证；
5.主动添加带看的分销业员的微信或联系方式，加强沟通，及时回访分销公司业员，督促成交客户回款或跟踪确认客户认筹转认购等。
6.熟悉项目信息：如在售楼栋、户型、房源情况、价格等，在案场销售接待忙时或分销踩盘时要主动向分销人员讲解项目情况。
7.每周定期了解项目销售政策及房源动态信息，并将信息发送到公司相关的工作交流群中，让同事们及时了解项目最新资讯。
8.每天下班前将当天分销报备、实际带看和成交数据信息统计整理好，编写成《日报》发送到微信群中。
9.每月最后一天完当月成交数据《报表》，并与项目对接人核对无误后发送给公司相关人员进行汇总；
10.及时与开发商相关人员了解达到结佣条件业绩信息，督促公司相关人员提供结佣资料，并与开发商相关对接人核对业绩信息，跟踪结佣进度。
11.维护与案场销售等相关人员的良好合作关系，定期提交方案申请费用安排招待。
12.每天将项目宣传资料或公司所代理的项目宣传资料发送朋友圈。
13.其他公司主管临时交办的事项。