岗位职责:
1、协助起草部门年度工作计划,落实考核指标并督导完成;
2、协助审核部门各项报表及数据,为制定调整和改善措施提供依据;
3、督导客服相关操作流程及政策实施;
4、督导闸口检票、游客服务、医疗救护工作的开展;
5、对园内突发状况进行现场应急处置,处理各类客诉;
6、组织部门每日早会、晚会,进行工作总结和执行检查;
7、落实部门定期进行安全隐患排查;
8、编制部门人员排班、作息时间和岗位布置并根据运营情况调整在岗人员;
9、坚决贯彻执行公司规章制度,协助组织开展部门各项培训工作;
10、督导部门运营物资管理及盘点工作。
岗位要求:
1、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验2年以上;
2、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力;
3、具备一定的现场协调能力,有较强执行能力;
4、具备一定的职业素养和团队领导能力;
5、年龄35周岁以下;
6、具备一定的培训能力。

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