岗位职责:
1、负责班组管理、业务培训、会员招募、积分商城等工作;
2、负责监督管理当班人员的会员服务工作的效率和准确性,处理疑难问题;
3、负责会员服务部新人服务人员招募、积分、推广等工作的培训,不断提高团队服务技能;
4、负责会员招募,监督每日有效的会员招募数量,完成招募任务;
5、负责会员对外合作方案的预提,维持和第三方合作商家的良好关系,发现问题,提出整改方案至会员服务经理;
6、负责积分商城运营工作,提交积分活动方案至会员服务部经理,跟进商城的更新上架货品;
7、负责执行合作伙伴和海花岛各业务中心对会员权益的监督,并及时反馈至会员服务经理;
8、负责处理会员投诉,提升会员满意率。
任职资格:
1、具有3年以上工作经验,1年以上客服管理或同等经历;
2、具备会员运营等相关知识,熟悉会员体系业务流程;
3、具备良好的组织能力、协调能力及处理投诉能力,有较强的策划能力;
4、具备大型文旅项目会员运营经验者优先。

Copyright C 2018-2025 All Rights Reserved 版权所有 海南精英网 琼ICP备10201086号-8
地址:海南省海口市海甸岛二东路环惠大厦6层(技术支持) 海南省海口市南宝路明都大厦10层(营销运作) EMAIL:server@168rc.net