临高旅居服务中心房务主管（金沙滩）

1、负责旅居服务中心的客房管理工作；
2、根据客房预定情况，指导监督员工按照客房服务质量标准完成清洁工作；
3、掌握管辖区域旅居客房的房态，并及时反馈给前台销售人员；
4、掌握所有旅居产品的信息和服务标准，并能向客人解析及推荐合适的产品、服务；
5、参与制定所有资产（如家具、家电、布草等）的管理制度并监管，负责客房消耗品的使用登记，定期进行库存盘点；
6、负责客人遗留物品的归还并建账管理，提出改善服务的建议；
7、掌握行业卫生管理制度和标准，制定培训计划并组织实施，提高员工的综合业务素质和技能；
8、经常对员工进行安全常识的教育，提高员工的工作安全意识；
9、负责监管旅居客房的品质标准，对清洁流程中的清洁标准及布草使用标准进行审察；
10、与各部门紧密合作，汇报并追踪各项维护要求，确保各项设备和器械得到及时维护；
11、维护办公环境的整洁，确保区域储藏室干净整洁，化学清洁剂和工具立即可用；
12、接受客人的问询及投诉并向上级汇报，正确处理客人的投诉，解决客人的其他服务要求，提出改善服务的建议；
13、负责客房各种报表、工作传递单表、档案资料的管理和收存工作；
14、完成上级领导交办的其他工作。