小区物业主任

(要求具有物业相关证书及物业管理经验）
1、熟悉和掌握业主的全部情况，建立健全业主档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格等并落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，分配工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；
5、负责检查、督导物业助理的工作开展，审阅物业助理工作日记；
6、监督物业助理接待用户来访及投诉，与其他相关部门联络尽快解决问题，尽快处理；
7、负责通过走访业主，查看网络信息等方式，收集业主投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业主意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；
8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、客户、租户的服务意识；
9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检；
10、组织物业管理绿化、清洁等工作；
11、负责小区绿化、清洁卫生的监督及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化，创造良好的小区环境；
12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；
13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；
14、掌握物业服务中心各项收费标准及计算方法，积极配合财务部做好业主的各项费用的催缴工作；
15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案；
16、检查监督各区域的安全管理工作，协同安保部制订物业安全管理的全面防范计划、措施，对整个小区的安全防范工作进行疏导；
17、定期进行业主满意度调查；
18、协同安保部定期对业主、租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及各项规章制度；
19、完成上级交办的各项工作任务。