临高行政区服务中心经理

工作职责:
1、负责统筹会员接待中心的管理，包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场会员服务、大客户接待等工作；
2、负责建立服务中心管理体系，制定和落实服务中心中心制度规范、流程、标准、考核办法；
3、负责建设服务中心运作团队，提升员工工作质量及服务水平，持续提升员工满意度；
4、负责提交年度、季度、月度服务中心工作计划及优化方案，并安排落实；
5、负责会员现场服务的日常秩序、规范、质量、效率等管理；
6、负责服务中心中心大客户接待工作，规范VIP服务流程，培训专人跟进，保障高规格接待水准；
7、负责管理客户现场投诉，指导和提升团队的投诉处理技巧。
任职要求：
1、学历不限，旅游管理、航空服务、播音主持、公共关系等相关专业优先；
2、35周岁以下，具有文旅行业5年以上工作经验，3年以上客服管理或同等经历；
3、具备文化旅游度假区游客接待等相关知识，熟悉游客接待的各种考核评判指标及运作流程；
4、具备优秀的团队管理能力、协调能力及数据分析能力，有较强的风险评估能力和突发事件应急处理能力及营销技巧；
薪酬福利:
1、起薪5000-7000元/月，双休，入职即缴纳五险一金；
2、薪酬制度清晰，晋升空间大。