岗位职责:
1.负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务、前厅、餐厅工作,确保工作高效率和高水准
2.拟订工作计划,向领导做季度、年度总结汇告
3.负责工作预算,完成成本控制工作
4.加强部门之间的联系,不断改进工作,保证本部门工作的顺利进行
5.参加部门会议,传达落实会议精神
6.巡视工作区域,及时发现和解决问题
7.处理宾客投诉
8.主持召开工作例会,布置任务听取汇报
9.评估属下的工作
岗位要求:
1.具有强烈的事业心、认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。
2.身体健康,五官端正,气质高雅。
3.大专以上学历。
4.5年以上酒店从业经验,具有3年以上前台管理和客房管理经验。
5.公正处理问题,精力充沛,具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。

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