岗位职责
1、接听电话、接受用户咨询，记录用户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时处理用户的需求及意见，并记录整理及汇报相关部门；
3、为用户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5.、一站式解决客户需求。
任职资格
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心；
4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
5.互联网、接触过商城的经验者优先。
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