任职资格:
1、3年以上酒店楼面工作经验其中1家以上5星级酒店前厅或康体部客服负责人工作经验;
2、具客服礼仪及标准创新能力,可独立完成客户服务标准
3、具有较强的文案能力,可独立编制客服部管理制度及操作规范工作;
4、具有酒店、体育场馆筹备经验者优先考虑;
5、大专以上学历,体育及酒店相关专业优先考虑。
岗位职责:
1、负责客服团队的组建及日常管理;
2、负责环境保洁及外包保洁员的监管;
3、负责面客服务及场馆管理工作;
4、协助运动健身中心总监监管前台收银工作;
5、负责客服部管理制度、工作流程等相关文案的编制与执行;
6、完成公司及上级安排的各项工作内容。

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