健康板块-酒店公寓管家

职责说明：
1、为会员客户入住期间提供全过程跟进式的贴心服务；
2、了解会员客户的相关信息，在客户抵达酒店时的迎候工作；
3、正确有效地接待会员客户，提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
4、维护与会员客户的关系，组织社群活动，提升客户满意度；
5、与其它部门保持好良好的沟通协调关系，为会员客人提供高质量的专业服务； 
6、及时有效的处理客户的投诉并记录反馈，并能处理突发事件；
7、整理、收集客人入住期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；
8、学习并掌握公司相关产品知识，可随时为客户提供专业化服务。
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格说明：
1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业，优秀应届生亦可考虑；
2、具备优秀的自主学习、团队协作和沟通协调能力。
3、具有良好的服务意识和亲和力；
4、有公寓、民宿、物业、酒店、医疗、健康、养老旅居工作经验者优先考虑。
联系方式：
0898-66580909转8035杨女士
0898-66580909转8033李女士