岗位职责：
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集小区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络。
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回访、跟踪、检查工作。
5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计工作。
6、负责做好小区内对业主的宣传、调查工作。
7、领导交办的其他事项。
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上物业客服工作经验，熟练操作电脑。
2、工作认真、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。
3、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。
4、具有良好的语言表达力，善于沟通，处理协调各方面的公共关系。
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