职位描述:
1、负责对接OAT平台在线销售工作,及产品相关的咨询解答;
2、引导咨询客户进行产品购买,推荐合适产品,促成交易,并对旅游产品进行预订;
3、负责日常产品上下架、店铺产品维护、订单处理;
4、对咨询和购买的客户数据进行整理和分析,提升转化率;
5、根据日常咨询问题,建立问题库。
6、安排客服班次,考勤和业绩考核工作
7、对客服人员进行培训、引导及管理,带领团队做好日常网络营销及服务工作,完成团队目标
岗位要求:
1、有极强的产品销售能力,具有良好的沟通技巧和文字表达能力;
2、熟悉旅游产品,并能根据客人需求调整产品,引导客户购买;
3、具备快速的学习能力和服务意识、责任心强;
4、熟悉各大OTA平台操作流程;

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