1、全面主持和管理旗舰店日常运作，根据公司整体经营管理方针，拟定旗舰店的管理规章制度，明确管理目标，保证旗舰店服务达到一流的水平，使旗舰店工作顺利开展；
2、负责拟定店内各岗位人员的工作程序，服务规范并培训实施；对员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任；
3、负责拟定成本控制标准，带领员工完成公司下达的各项工作任务，激励员工，使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性；
4、检查和评价员工的服务工作，处理客人投诉；
5、向部属下达工作指标和工作任务，并指导下属工作；协调与纠正员工工作中出现的问题；
6、积极主动、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。
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