一、岗位职责：主要负责项目客户投诉受理后的跟踪、落实工作，主要包括：
1、对责任部门的投诉处理工作进行协调、跟踪、落实。
2、负责重大投诉的防控工作，并及时上报集团售后服务中心。
3、负责地区公司客户关系维护工作。
二、任职要求：
1、全日制本科及以上学历，1年以上大型房地产或客服等工作经验；
2、形象气质佳，亲和力强，谈吐大方得体，具有良好的沟通能力、抗压能力强，认真负责；
3、具备客户投诉处理技巧，熟练使用办公软件。
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