1.接听全国投诉热线中客户来电;2.负责地区客户信息的统计和维护,整理客户资料;3.追踪相关责任部门对客户投诉的良好处理;4.整理及分析投诉处理数据,定期输出报表及数据分析;5.电话回访客户,跟进客户满意度评价,提出相关工作改善建议。

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