1、声音甜美，表达与沟通能力良好，
2、形象气质良好，有亲和力，有良好的主动服务意识
3、国语标准，具有优秀的协调能力、应急应变能力及强烈服务意识；
4、本科以上，有5年以上酒店大堂经理工作经验
5、有一定的工作抗压能力
岗位职责：
1.负责对客户服务平台的建立和信息发布，确保信息的准确性
2.负责公司VIP客户的接待；
3.负责引导客人参与各主题活动的组织、协调、现场指挥与控管；
4.负责处理、跟进投诉事件；负责跟进处理游客意外事故的处理；
5.负责配合公司的管理工作，包括制定服务内容、服务流程和应急事件处理流程；
6.完成上级交办的其他事项。
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