岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.做好行李服务设备的清洁工作；
4.保持岗位周围的环境整洁；
5.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
6.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
7.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等；
8.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
9.协助大堂副理维持大堂秩序；
10.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.具有同职位经验1年以上；
2.工作认真、吃苦耐劳、反应灵活；
3.良好的沟通以表达能力；
4.形象气质佳。
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