客服

岗位职责：
1、主动受理及电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的学习能力、服务意识，语言表达能力，不断接受公司的各项业务和技能提升培训，能够针对公司现有的客户进行专业服务；

任职资格：
1、学历不限，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、温和，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱客户服务工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

PS：自认为合适的小伙伴，可直接电话联系。