贵宾接待主管/专员

岗位职责：
1）负责酒店礼宾中心内每日的值班工作，确保礼宾中心的正常运营及对客服务，为来往客人提供力所能及的帮助。
2）完成每月的HotelCompetitorAnalysis。日常监督及报告OTA与柏悦酒店、安达仕酒店预订部未来七天的房价对比。
3）负责日常的客户接待工作，带领客人参观湾区及柏悦酒店、安达仕酒店，推广太阳湾房产项目。
4）负责为业主公司客人进行客房预订，了解实时房态及不同付款方式对应的房费收取及计算。
5）协助VIP接待经理完成其他方面的其他工作。
6）熟知第三方的产品知识，为客人介绍及销售第三方的相关产品，与第三方保持联系并确保所有操作都能顺利实现，与团队成员分享相关信息并确保所有付款程序都准确无误，完成每日的收益报表。
7）完成上级领导交办的工作。

任职资格：
1）20-28岁，身高1.65米以上，形象端庄、气质得体大方。
2)一年以上工作经验，有良好的对客服务意识，具有较好的亲和力及责任意识。
3)具备英语四级或以上证书，能基本的英语交流。
4)熟练使用Word、Excel、PPT。
5）良好的与人沟通能力及组织协调能力。
6）具有良好的职业素养与保密意识。