1.负责旅客登记、排房和其他相关工作。在必要时,协助做好预先登记和订房规则。
2.掌握最新房价、包价、折扣标准及其对相关部门的影响。
3.熟悉客房种类、客房位置。熟练掌握客房房态。
4.熟悉俱乐部员工、各项服务以及营业时间。
5.及时通知客房部有关退房数、延期住宿数、提前抵达数、旅客的特殊要求和半天住宿情况。
6.了解预订部的业务程序,特别是订房取消的程序,具备为会员订房工作技能。
7.管理客房钥匙的派发和留存。
8.完成与夜审交接工作,做好当日收款准备工作。
9.完成日常结账、退房、账务查询等工作。
10.快速、高效的为会员提供各类问询服务。

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