岗位职责：
1、负责对本班工作任务进行组织安排，指挥和实施，确保其顺利完成。
2、督导本班员工的服务标准、仪容、仪表、清洁卫生、工作纪律的落实。
3、在每班营业前对茶楼各岗位准备工作，物品、用品准备情况按规范标准作检查，确保工作的正常进行。
4、对员工请/消假时间的核查和日常考勤的管理。
5、对简单顾客投诉事件作现场处理，并将处理结果及时上报。
6、协助茶艺经理完成其他工作。
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