1、负责组织、安排物业管理部的各项工作，定期及不定期主持召开物业管理部工作例会。
2、负责跟进落实物业管理部工作中有关重大业主投诉等事项，协调好各部门关系，配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况，不断改进服务工作，提高服务质量。
3、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和消防、治安等工作向有关部门提出改进意见。
4、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
5、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促住户遵守执行。熟悉各住户情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出服务工作的措施和意见。
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