岗位职责：
1.熟悉合同法、旅行社保险条款、旅游法及旅游团队接待流程、服务标准及注意事项；
2.具备一定的谈判技巧和应急处理能力；
3.对导游的服务水平和讲解能力进行监督把控，尽量避免客诉；
4.做好客诉问题的记录，及时处理发生的问题；
岗位要求：
1.高中以上学历，在海南旅行社工作过一年以上；
2.熟悉海南所有景区、购物场所、旅游娱乐项目的价格和特色；
3.会英语；
4.肯吃苦耐劳。
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