客服主管（物业）

岗位职责：
1、负责客户服务的日常管理业务，接待业主来访、住户投诉等工作；
2、负责处理业主投诉，及时处理、反馈业主意见和建议；
3、负责服务中心与业主之间的沟通，接待业主来访，阅办和处理业主的信函，满足业主的各种合理要求，争取业主和公众对服务中心工作的支持和理解；
4、加强内部沟通和对所属人员的管理，定期召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成；
5、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理；
6、协助经历编制本部门的相关统计报表；
7、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、从事物业客服三年以上工作经验，熟练运用办公软件；
2、形象良好，具良好的服务意识；
3、有奉献精神，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
4、爱岗敬业，工作态度细致，踏实，能吃苦耐劳。

工作地点：老城开发区中华坊物业中心。每天有班车接送往返海口，也可提供食宿。
有意者可联系13876810372王主任