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客服主管(王府井生活广场)

8000-9999
海南-海口 | 3年以上经验 | 大专学历
公费培训 年终奖 公费培训 年终奖 带薪年假 医疗保险
17:31 更新 被浏览:
王小姐 人事部
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

工作内容:
1、完成营运经理下达的工作任务,对工作中出现的问题及时处理并及时上报,对营运工作提出合理化建议;
2、负责建立、健全客服中心的各项管理制度、流程并组织实施;
3、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。不断提高服务质量,认真做好资料的保存;
4、负责商场背景音乐、促销信息、温馨提示、寻人寻物及商场紧急通知的播放;
5、倡导 顾客至上 的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜。有效解决各类投诉和纠纷,并对客诉的类型及原因进行汇总;
6、与公司各职能部门保持联系和各项工作协调性,保证商场良好的外部环境;
7、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。
技能要求:
1、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验;
2、具备良好的协调能力;
3、熟悉国家有关商业的法律法规;
4、熟练使用办公软件。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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   北京恩祥投资管理有限公司成立于1993年,并于2001年开始进军房地产开发业,先后建设了北京昌平人寿保险公司综合楼、北京恩祥综合楼、北京昌平移动通讯机房楼等工程;2003年投资近2000万元,又先后注册成立了北京恩祥伟业汽车装饰有限公司、北京蓬瀛阁文化艺术有限公司,同年十月,又投资3000万注册了北京恩祥网络信息工程有限公司,且参股新疆天地集团电信产业有限公司,并于韩国sk电讯中国大唐电信合资组建西凯移动通讯设备有限公司,总投资规模为18亿元人民币.

2005年4月,为了在全国范围内打造"恩祥"的品牌形象,经董事会研究决定,在海口成立海南恩祥房地产开发有限公司,注册资金5000多万,与此同时,在西海岸购置土地400多亩,规划建筑面积40余万平方米,已经成功开发建成 海南紫园a区 ,并正在进行紫园b区的开发建设。海南恩祥房地产,是一家拥有雄厚资金实力和良好人员素质结构,具有创新意识的开发型企业。公司秉承 诚实、完美、创新、进取 的企业精神,致力于建造海南一流精品楼盘,配合创建绿色花园旅游城市的海口新形象。公司积极采用规范的称学管理机制,按照现代企业的经营模式,以房地产为重要基础,以诚信经营做主导,全力打造 恩祥 品牌形象,争取在3―5年成功实现品牌战略整合,成为具有市场影响的强势房地产品牌。
公司总裁李福顺先生,热忱欢迎房地产业内精英来本公司共创辉煌!
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