岗位职责
1、为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护，负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；
2、能统筹安排好麾下岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、负责客服团队的日常管理，对客服日常工作进行指导与支持；
3、定期每天查看客服员工与客户的聊天记录，及时发现问题，并辅导其改善；
4、负责处理售前售后服务中出现的问题和纠纷的解决，对顾客满意度的达成跟踪及分析；
5、负责培训客服员工，关心客户需求，以用户需求为最终目的。
任职要求
1、大专以上学历，有一年以上的客服工作管理经验，具备良好的项目前中后期的客户关系管理能力，有效维护客户关系，持续关怀用户需求的能力；
2、一年以上的旅游、康健行业客服经验者优先考虑；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、工作积极主动、有耐心；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
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