物业品质经理

岗位职责
1、负责编写、修改、更新物业系统共性业务体系文件及各专业标准化手册（包括记录）；
2、负责组织及审核物业系统环境因素、危险源辨识、测量和评价工作；
3、负责编制、分解物业系统本部环境、职业健康安全管理体系目标、指标和管理方案，并对实现情况的过程进行监督和考核；
4、负责组织收集、识别、确认全物业系统范围所需的政府颁布的有关法令、法规、条例以及行业管理规定等相关文件；
5、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施；
拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议；负责对各案场项目的服务品质工作进行监督、检查；
6、协助各部门的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法；
7、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改，处理结果；
8、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流并提供必要的支持；
9、完成领导交办的其他工作
任职资格
1、大专及以上学历，有物业管理师和内审员资格优先；
2、三年以上品质经验，有物业公司总务、区域品质管理经验为佳；
3、熟悉品质工作流程及工作重点，有较强的服务策划能力、沟通表达能力、学习能力；
4、管理体系文件运作、服务品质标准制定，具备基本计算机应用知识；
5、具备较好协调、控制、组织能力，责任心强，具敬业精神，抗压力强。