岗位职责：
1、负责项目客服部工作,建立并维护公司客服服务体系；
2、组织制订客服服务人员行为规范并督导贯彻执行；
3、主导客户登岛接待、行程管理各项工作，积极配合销售部门开展工作；
4、主导营销中心客户服务、物资准备相关管理工作，
5、主导小区物业客户服务工作，客户活动开展；
6、客户的投诉处理，定期进行客户满意度分析，对销售后期重大客户问题，进行沟通、协调、解决；全方位优化客户服务质量
岗位要求：
1、有5年以上房地产客服相关工作经验；
2、有较强的抗压能力，有韧性，有较强和责任心和亲和力
3、具有团队领导力、以及超强的推动执行力
4、具备良好的沟通解决问题能力、组织协调能力及应变能力；
5、有较强的团队协作精神；
6、熟悉客服部管理流程及实际操作标准；熟悉房地产行业专业知识
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