客服专员--户外媒体事业部

岗位职责：
1、梳理每日工作情况，制定每日工作计划；
2、负责销售合同拟定并实时跟踪合同进度，做好合同催收工作；
3、建立客户资料库，根据客户业务发展进度填写产品销售单、开票申请单、换画审批单等进行各项业务审批，做好客户资料库建立及更新工作；
4、监督报送发票材料及款项进度实时跟进，协助做好账款催款工作，发现异常及时向上级领导汇报；
5、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；
6、处理客户投诉事件或客户协商突发事件的处理；
7、提出产品维护、换画、工程建设等客户需求，及时向工程部做好工程下单工作；
8、积极配合销售部门开展工作，建立并维护公司售后服务体系；
9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
10、客户对产品质量、售后服务等信息反馈；
11、按时按质完成工作日报、周报工作；
12、完成领导交办的其他事项。
13、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
14、按时按质完成日报、周报的撰写
15、做好客户经理客户报备工作；
16、完成上级交办的事项。


简历可发送到309057362@qq.comy邮箱，联系人：张女士