职位描述
1、负责平台派单业务，处理订单的各种问题；
2、负责受理和处理各类客户咨询、用户咨询，记录客户和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成记录提交活动策划组；
3、建立客户维系档案，对各类不同用户（包括活跃用户、潜在用户、固定用户）进行用户回访，记录用户对业务的使用感知情况，定期提交给活动策划组；
4、负责在工作时间以外及节假日接待和处理用户咨询投诉，形成记录交活动策划组处理。
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