岗位职责：
1.给前来售后的客户和经销商提供咨询，受理服务。把客户的故障机器进行录单；
2.把受理的机器分发到工程师手上；
3.跟踪送修的机器，检测结果尽快通知客户，修好的机器在系统是做处理，注明维修明细；
4.修好的机器通知用户取机，修好的机器分类存放方便客人取机，取机的单子要回收在系统做返机处理；
5.负责接听客户的咨询电话，给予解答，不能解决的把用户反映的问题及时上报部门主管处理；
6.注意现场气氛，安抚情绪激动的客户，有重大投诉不能解决的及时找到现场主管解决；
7.定期做好手机实物与系统的盘点工作，跟踪滞留机器。
任职要求：
1，能吃苦、任劳任怨、接受能力强
2，有责任心、爱岗敬业
3，善于沟通、态度谦和
4，愿意接受工作上的挑战，具备迎难而上的心态。
5，具备良好的职业操守
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