岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
?任职资格：
1.良好的语言表达能力及耐心
2.丰富的行业知识及经验
3.熟练的专业技能
4.优雅的形体语言表达技巧
5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6.具备良好的人际关系沟通能力
7.具备专业的客户服务电话接听技巧
8.良好的倾听能力。
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